六安市大力推进政务服务“跨省通办”工作

为优化服务方式，丰富办事渠道，六安市运管窗口大力推进政务服务“跨省通办”。2021年9月以来，全市共办理道路运输高频事项跨省通办事项3033件，实现企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。

加大宣传推广，提高知晓使用。采取线上线下结合的方式，积极向道路运输企业、驾驶员宣传推广“跨省通办”业务，2月份共开展道路运输便民政务服务“跨省通办”工作宣传进企业2次，在网站发布宣传信息3条，窗口群众点对点指导150余人次。

加强业务指导，提升服务能力。开展“跨省通办”业务培训，制定互联网道路运输便民政务服务系统操作流程指南，要求县区举办企业负责人和从业人员代表参加的“跨省通办”工作培训会，使企业和从业人员熟练掌握网上办理流程。

增强服务效能，提高群众便利。窗口工作人员及时通过服务热线、政务平台等多种载体倾听收集企业和群众的意见建议，及时解疑释惑、服务民生。指导驾驶员通过线上办理、帮办代办、异地代收代办、邮寄办理等服务方式，提升从业人员到交通办事的便利度。